De tanto en tanto, es posible que experimentes en tus apps problemas relacionados con políticas de Google Play. El equipo de políticas de Google Play ha trabajado con mucho empeño a fin de proporcionarte los recursos y la asistencia que necesitas para resolver inconvenientes de esta clase.

Si el equipo de revisión de apps detecta en tu app o en una actualización de esta un problema vinculado a políticas, recibirás un mensaje de correo electrónico con el asunto “Notification from Google Play”. (Si esto no sucede, asegúrate de actualizar tu dirección de correo electrónico en la página de detalles de la cuenta de tu consola del desarrollador).

En el mensaje de correo electrónico de políticas se incluirán la política que tu app haya infringido y los pasos que deberás seguir para resolver el problema. Si tu app es rechazada, puedes corregir el error y enviarla para que se someta a otra revisión. No será necesario que contactes al equipo de asistencia.

Si no estás de acuerdo respecto del supuesto incumplimiento de una política, o si deseas recibir ayuda para resolver un problema relacionado, puedes contactar en cualquier momento a nuestro equipo de asistencia. Simplemente usa la información de contacto del mensaje de correo electrónico de notificación o haz clic en el signo de interrogación de la parte inferior de cada página del Centro de políticas para desarrolladores.





Para obtener respuestas en el menor tiempo posible, asegúrate de incluir tu nombre de paquete. No bien envíes el formulario, recibirás una respuesta automática que incluirá el número de caso en el asunto. Esto significa que el envío de tu pedido fue exitoso. Un especialista revisará tu caso y te enviará una respuesta en un plazo de hasta 72 horas.

Si deseas obtener más información sobre políticas de Google Play, mira el video “10 consejos para cumplir con la política de Google Play” en el canal de YouTube para desarrolladores de Android o a continuación.



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Publicado por Chris Jones, equipo social, AdMob.