Adquisición: ¿Cómo se captan usuarios?

En el mundo actual, raras serán las ocasiones en que funcione la frase “Si creas algo, vendrán a ti”. La adquisición es un campo muy amplio y comprende varias iniciativas diferentes, como la publicidad, las relaciones públicas y el marketing, entre otras.


En mi última publicación, analicé las cinco métricas piratas (adquisición, acicate, retención, recomendación y remuneración) y la importancia que tienen para el éxito de un producto. En esta publicación, me concentraré en la primera (la adquisición) y mostraré el uso que se puede dar al conjunto de Firebase suite para no solo controlarla, sino también mejorarla.





En Google, Adwords ha sido con el correr de los años el producto más importante que hemos ofrecido en términos de adquisición. A través de una campaña de Adwords, puedes acercarte a los usuarios no solo a través de resultados de búsqueda sino también en sitios como los de YouTube y Google Play. Con la nueva integración de Firebase para Adwords, puedes potenciar tu flujo de trabajo de adquisición aún más.

En primer lugar, puedes verificar de manera automática si tus campañas atraen a los usuarios correctos realizando un seguimiento de los eventos de apertura de apps que estos activan.

Supón que has creado un juego y tienes activas varias campañas. A través de esta integración, no solo puedes determinar las campañas que te permiten captar más usuarios con mejores índices, sino también las que generan en ellos una mayor atracción.

También puedes concretar adquisiciones con otras más de 30 redes y controlar el rendimiento de las campañas directamente en Firebase Analytics. Además, tal como se podría prever, puedes dividir por públicos dedicados los usuarios adquiridos a través de estas distintas fuentes.

A su vez, también puedes especificar los eventos importantes de tu app para que Adwords se dirija hacia los usuarios que probablemente los concreten. Continuando con el ejemplo del juego anterior, supongamos que este tiene modos de un jugador y multijugador. Al permitir que Adwords registre el evento de inicio de una partida multijugador, podrías aumentar las probabilidades de adquirir usuarios que opten por este modo de juego.

Por último, puedes dirigirte a públicos que hayas creado en Firebase Analytics. Esto puede tener una enorme capacidad para la reorientación, por ejemplo, a la hora de captar nuevamente, mediante la oferta de un poder especial, usuarios que puedan desistir después de experimentar desgaste en un nivel determinado.

La integración de Firebase con Adwords te ayuda a aprovechar al máximo el esfuerzo invertido. Consulta la documentación oficial para obtener información completa.

Además de Adwords, otra buena herramienta que ofrecemos como parte de Firebase es Dynamic Links. Dynamic Links te permite crear una sola URL para compartirla con usuarios potenciales, que por medio de redireccionamiento llegarán a las tiendas correspondientes para realizar descargas con Android o iOS. También puedes agregar a un enlace datos personalizados que se conservarán después del proceso de instalación. Aplicando esto, podrías mejorar considerablemente tu adquisición a través de canales como las redes sociales.

Digamos, por ejemplo, que deseas destacar un producto disponible para la venta en tu aplicación de comercio electrónico. Simplemente, crea un vínculo dinámico, agrégale información (como un ID que tu app pueda usar) y establece un vínculo profundo que conduzca directamente al producto. Los usuarios que tengan la app llegarán a la página del producto. Aquellos en cuyo caso esto no suceda llegarán primero a Play Store o App Store, y luego podrán llegar al producto cuando abran tu aplicación por primera vez.

Veremos más información sobre Dynamic Links en una publicación futura, pero puedes también consultar la documentación por ti mismo.

En la próxima publicación analizaremos la métrica del acicate.