Ya está disponible Dialogflow Enterprise Edition
viernes, 4 de mayo de 2018
En noviembre, anunciamos la versión beta de Dialogflow Enterprise Edition. Hoy, poco después de la presentación de Cloud Text-to-Speech y de la actualización de Cloud Speech-to-Text, anunciamos la disponibilidad general de Dialogflow Enterprise Edition en versión completa, con asistencia y un acuerdo de nivel de servicio (ANS) que las empresas necesitan para implementaciones de producción. ¡Ha sido un mes ajetreado para IA de Cloud y la tecnología conversacional!
Cientos de miles de desarrolladores ya usan Dialogflow (anteriormente, API.AI) para crear experiencias conversacionales basadas en voz o texto, con tecnología de aprendizaje automático e interpretación de lenguaje natural. Aunque tu conocimiento sobre interfaces conversacionales sea reducido o nulo, puedes crear experiencias completas y naturales en días o semanas con la sencilla plataforma Dialogflow. Además, las capacidades multiplataforma de Dialogflow te permiten crear la experiencia una vez y lanzarla en diferentes sitios web, en las apps para dispositivos móviles y en una variedad de plataformas y dispositivos populares, incluidos el Asistente de Google, Amazon Alexa y Facebook Messenger.
A partir de hoy, Dialogflow API V2 está disponible y es el valor predeterminado para todos los agentes nuevos; integra Google Cloud Speech-to-Text, permite la administración de agentes a través de la API, admite gRPC y proporciona una transición sencilla a Enterprise Edition sin migración de código.
Expandimos las capacidades de Dialogflow de manera constante a fin de proporcionarte la mejor experiencia de desarrollo. Aquí te mostramos algunas otras características nuevas que agregamos a partir de la versión beta:
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- En total, se admiten 30 idiomas y configuraciones regionales, incluidos el hindi, el tailandés y el danés.
- Hay disponibles operaciones por lotes que te permiten combinar operaciones que hubieran requerido varias llamadas de API en una única llamada de API, lo cual reduce la superficie de código y acorta el tiempo de desarrollo.
- Se ofrece una biblioteca cliente de Actions on Google para ayudarte a integrar las características de Google Assistant a tu agente de Dialogflow.
- Visualización de Session Flow en el panel de Analytics para ayudarte a mejorar el rendimiento y el uso de tu agente.
- Biblioteca de cumplimiento para Node.js, a fin de ayudarte a simplificar tu código de cumplimiento.
KLM Royal Dutch Airlines, Domino’s y Ticketmaster han compilado experiencias conversacionales con Dialogflow, lo cual les permite encontrar a sus clientes donde se encuentren y a asistirlos en sus viajes. En el caso de DPD, la empresa líder de entrega de paquetes en el Reino Unido, “Dialogflow facilitó la compilación de una experiencia conversacional con tecnología de IA que deleita a los consumidores que usan los recursos y los conjuntos de capacidades de los que ya disponemos. Estimamos que Dialogflow nos ayudó a introducir nuestra interfaz conversacional en el mercado 12 meses antes de lo planeado”, afirmó Max Glaisher, administrador de Innovación de productos de DPD.
Las empresas innovadoras en los diferentes sectores están adoptando Dialogflow Enterprise Edition
A medida que se expanden con el propósito de atraer a un número creciente de usuarios en diferentes plataformas, las empresas recurren a Dialogflow Enterprise Edition.
Ubisoft
Ubisoft, un editor de video juegos, usa Dialogflow como parte de “Sam”, un asistente de juegos personales que ofrece información y sugerencias personalizadas vinculadas a sus videojuegos y servicios. “Con Dialogflow Enterprise Edition, Ubisoft tiene acceso a un sistema de procesamiento de lenguaje natural para Sam que puede comprender entradas de voz y texto de manera eficiente y predeterminada”, dijo Thomas Belmont, productor de Ubisoft. Thomas agregó que, durante el desarrollo de Sam, “El equipo necesitaba herramientas que le permitieran realizar iteraciones rápidamente y realizar notificaciones de inmediato, y Dialogflow Enterprise Edition fue la mejor elección para satisfacer nuestras necesidades”. Dialogflow también ha ayudado a garantizar una buena experiencia para los usuarios, y Sam dio respuesta al 88% de los pedidos de los jugadores (usuario) en estos primeros tres meses como versión beta.
Best Buy Canada
Para mejorar la experiencia de compras en línea, Best Buy Canada creó una experiencia conversacional a fin de que los consumidores puedan buscar la información que necesitan de manera más rápida y sencilla mediante el Asistente de Google. “Gracias a Dialogflow, hemos podido aumentar de forma sostenida las sesiones de usuarios con nuestro agente”, dijo Chris Rowinski, asistente de propietarios de productos de Best Buy Canada. “En los próximos meses, planeamos cambiarnos a Dialogflow Enterprise Edition para poder continuar ampliándonos a medida que nuestros usuarios y su compromiso aumentan a través de dispositivos basados en voz o pantalla”.
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(Experiencia disponible solo para Canadá).
Ticketmaster
Ticketmaster, la mejor empresa de venta de entradas para eventos en vivo, eligió Dialogflow con el propósito de crear una experiencia conversacional para la búsqueda de eventos y la venta de entradas, y ahora también está desarrollando una solución destinada a optimizar la respuesta de voz interactiva (IVR) para la atención al cliente. “Recuerdo lo entusiasmado que estaba la primera vez que vi Dialogflow. Se me ocurrieron muchas ideas sobre el modo en que Ticketmaster se podía beneficiar con un proveedor de procesamiento de lenguaje natural basado en la nube”, dijo Tariq El-Khatib, gerente de Producto de Ticketmaster. “Ahora, con el lanzamiento de Dialogflow Enterprise Edition, puedo comenzar a hacer realidad esas ideas. Gracias a cuotas de transacción y niveles de asistencia superiores, podemos integrar Dialogflow con nuestra Atención al cliente IVR para aumentar nuestro índice de reconocimiento de intents del emisor y mejorar la experiencia del consumidor”.
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